Políticas de privacidad y términos de uso

La protección de 'Datos Personales' de los usuarios son muy importantes para 'Importaciones.ec', quien pone a su disposición el presente AVISO DE PRIVACIDAD, el cual tiene como finalidad informar a sus visitantes el tipo de 'Datos Personales' que podría recabar, cómo se utiliza, almacena, protege y su tratamiento; en cumplimiento al Art. 66 numeral 12 y Art. 92 de la Constitución de la República del Ecuador referentes sobre la Protección de 'Datos Personales'.

Para el uso de los servicios de este sitio, los usuarios proporcionarán 'Datos Personales' a 'Importaciones.ec' a través de este portal en internet; por lo que los datos que a requerir del usuario son:

'Datos Personales': número de identificación personal o número de cédula, nombres completos, correo electrónico, número de celular, foto de perfil y dirección IP Pública de acceso.

'Importaciones.ec' utiliza últimas técnicas y herramientas digitales para el acceso y registro de datos para recabar los 'Datos Personales' de sus usuarios, las cuales aseguran la protección, credibilidad, confidencialidad, integridad y autenticidad de los datos.

Se entiende que, en caso de que el usuario proporcione datos de terceros, el usuario ya cuenta con la autorización respectiva del titular para que sus 'Datos Personales' puedan ser entregados y tratados en este sitio web conforme al presente aviso de privacidad.

Los fines primarios aplicables a los 'Datos Personales' serán: identificar al usuario, elaborar reportes, atención a quejas y/o aclaraciones, evaluación de calidad, almacenamiento, estadísticas y dar cumplimiento a los términos y condiciones de este sitio.

Los fines secundarios aplicables a los 'Datos Personales' serán para verificar la autenticidad de la información y que sean ciudadanos ecuatorianos, a fin de evitar la mala utilización de los servicios de este portal.

La confidencialidad de los 'Datos Personales' está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y tecnológicas de este sitio, para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, mal uso, acceso o divulgación indebida de ellas.

El usuario tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus 'Datos Personales', a oponerse al tratamiento de los mismos. Para ello, es necesario que el usuario o su representante legal envíen una solicitud por correo electrónico a info@importaciones.ec especificando debidamente el requerimiento a su información personal ('Solicitud'); debiendo recibir en ambos casos acuse de recibo, para que 'Importaciones.ec' quede vinculado al respecto. Dicha 'Solicitud' deberá contener la siguiente información: nombre completo; número de cédula de identidad, número de celular, correo electrónico para recibir notificaciones y la descripción clara y precisa del requerimiento.

En un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del acuse de recepción de la 'Solicitud', se deberá atender la petición e informársele sobre la procedencia o improcedencia de la misma mediante un aviso enviado al correo electrónico proporcionado para recibir la notificación. En caso de resultar procedente la 'Solicitud', 'Importaciones.ec' deberá hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, contados a partir de la recepción vía correo electrónico de la procedencia de la 'Solicitud'.

El usuario tiene derecho, con relación a los Fines Secundarios a: revocar o manifestar su negativa para tratar sus 'Datos Personales'; y/o ser incluido en el 'Listado de Exclusión' habilitado y propio de 'Importaciones.ec' que permita limitar el uso y divulgación de 'Datos Personales'. Para ambos efectos basta que el usuario envíe, la 'Solicitud' para revocar o ser excluido, está deberá ser dirigida al Departamento de Protección de 'Datos Personales' al siguiente correo electrónico info@importaciones.ec, debiendo recibir acuse de recibo para que 'Importaciones.ec' quede vinculado al respecto. El acuse de recibo, incluye constancia de revocación y/o de inscripción al 'Listado de Exclusión'. 'Importaciones.ec' tiene un plazo máximo para dar respuesta de 5 días hábiles.

Los 'Datos Personales' de los usuarios no serán transferidos a ninguna persona, empresa u organización que los requiera, salvo por autorización expresa del mismo usuario, en todo caso deberá enviar una 'Solicitud' por correo electrónico pidiendo esta transferencia. A excepción de las entidades y autoridades de Control del Ecuador, ellas podrán solicitar los 'Datos Personales' de los usuarios para sus investigaciones y trámites de la misma manera a través de una 'Solicitud' al correo electrónico info@importaciones.ec, sin que para ello se requiera la autorización del usuario involucrado.

'Importaciones.ec' tiene el libre derecho de aumentar, modificar y/o suprimir las cláusulas de este aviso y/o políticas de privacidad en beneficio de sus usuarios y de este sitio en especial, sin que para ello deba consultar a nadie o necesite autorización alguna.

El usuario para utilizar los servicios de 'Importaciones.ec', necesariamente debe registrar una cuenta con sus 'Datos Personales' en este sitio mediante su número de identificación personal, nombres completos, nombre de usuario, correo electrónico personal, número de celular, fotografía actualizada, procedencia y deberá establecer una contraseña segura y robusta. Caso contrario no podrá acceder a los servicios de este sitio.

El motivo por el cual se requiere una cuenta personal es con el fin de garantizar un servicio totalmente transparente y confiable a sus usuarios. Mediante la utilización de los 'Datos Personales', se entiende que son válidos y que pertenecen a una persona, organización o empresa real, controlando de esta manera que la información proporcionada sea verdadera y autentica.

El usuario para acceder a los servicios de 'Importaciones.ec', necesariamente debe iniciar sesión en este sitio mediante las credenciales de su cuenta previamente registrada. Caso contrario no podrá acceder a los servicios de este sitio.

El usuario podrá utilizar los servicios de este sitio para generar sus cotizaciones de importación y registrar sistemáticamente las actividades, procesos e información relevante de sus importaciones, para el seguimiento, control y estadísticas de sus procesos de importaciones.

El usuario es y será el único responsable del contenido de sus procesos y proyectos de importación mediante la utilización del servicio de este portal.

Si se realizan cambios sustanciales a estas políticas, se notificará por correo o mediante un aviso en el sitio web antes de que el cambio entre en vigencia. Pero el usuario tiene la obligación de leer periódicamente las políticas de privacidad, tratamiento de datos, términos y condiciones de este sitio, para enterarse de los cambios en estas políticas que se pudieran realizar para beneficiar la seguridad del usuario y de este este sitio

Se da por entendido que el usuario para utilizar los servicios de este sitio, el usuario leyó las políticas de privacidad, tratamiento de datos personales, condiciones y términos de uso; y los dio por aceptado.

El usuario tiene prohibido acceder, modificar, copiar o alterar el código fuente de este servicio, así mismo también se prohíbe la intención de interrumpir o bloquear el correcto funcionamiento este servicio, de determinase que el usuario realizó estas acciones, 'Importaciones.ec.com' comenzará acciones legales a estos usuarios.

'Importaciones.ec' tendrá la libre potestad de cerrar definitivamente el funcionamiento de este servicio sin que tenga que notificar a sus usuarios, por las siguientes causas:

• Por cambio de giro de negocio de la empresa.
• Por déficit financiero de la empresa.
• Por determinase que el propósito general de este sitio está siendo mal utilizado por parte de los usuarios.

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales recolectados a través de los sistemas y servicios informáticos de 'Importaciones.ec'.

'Importaciones.ec' recopila los siguientes datos personales en línea:

• Datos de identificación: usuario y clave.
• Nombres/apellidos y datos de contacto.
• Dispositivo que utiliza para acceder.
• Datos sobre la ubicación desde donde accede.
• Datos hora y fecha que accede.
• Sistema operativo y navegador utilizado.
• Comportamiento de navegación en la página.

Prácticas de registro:

'Importaciones.ec' registra automáticamente las direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los visitantes. En general, una dirección IP que cambia cada vez que se conecta a Internet es una dirección dinámica, sin embargo, se debe de tener en cuenta que, con algunas conexiones de banda ancha, su dirección IP es estática y podría estar asociada a su computadora personal.

'Importaciones.ec' hace un seguimiento de las páginas visitadas en su sitio web, la cantidad de tiempo que pasa en las páginas, los tipos de búsquedas realizadas en ellas y las tareas realizadas en los módulos. Sus búsquedas permanecen confidenciales y anónimas. 'Importaciones.ec' utiliza esta información con fines estadísticos para averiguar qué páginas encuentran los usuarios más útiles y para mejorar la interfaz el sitio web.

'Importaciones.ec' también almacena los datos que usted transmite. Esto puede incluir:

• Navegador / tipos de dispositivo / versión.
• Sistema operativo utilizado.
• Dirección de control de acceso a medios (MAC).
• Fecha y hora de acceso.
• Volumen de datos transferidos.

'Importaciones.ec' se reserva el derecho de utilizar la información que sobre datos personales conste en su poder, para presentar las correspondientes denuncias, cuando estos datos constituyan elementos de relevancia respecto de los hechos por los cuales se presume la comisión de un delito.

'Importaciones.ec' utiliza la información personal para:

• Proporcionar soporte u otros servicios. 'Importaciones.ec' puede usar su información personal para proporcionarle asistencia u otros servicios que haya solicitado o requerido. 'Importaciones.ec' también puede usar su información personal para responder directamente a sus solicitudes de información.
• Proporcionar información basada en sus necesidades y responder a sus solicitudes. 'Importaciones.ec' puede usar su información personal para proporcionarle avisos de nuevas mejoras, nuevos módulos y nuevos servicios del sitio web.
• Administrar servicios. 'Importaciones.ec' puede contactarlo para confirmar cierta información. Por ejemplo, el registro exitoso de cualquier información que le sea solicitada por el sitio web.
• Evaluar el uso de los productos y servicios. 'Importaciones.ec' puede rastrear el uso de los servicios para determinar el nivel de utilización, y esas estadísticas son exclusivas para 'Importaciones.ec'.
• Obtener retroalimentación o aportación del usuario. Con el fin de ofrecer productos y servicios de mayor interés (por ejemplo, a través de encuestas, estudios de usabilidad, grupos de enfoque).

Datos personales de menores de edad:

Al ser un portal de procesos de importación para ciudadanos Ecuatorianos, 'Importaciones.ec' NO recopila datos de o sobre menores de edad. Si se determinara que se ha recopilado información personal de un menor de edad, se eliminará esa información lo más rápido posible. Si cree que se ha recopilado alguna información de o sobre un menor de edad, contáctenos a través de nuestros canales de atención.

'Importaciones.ec' reconoce a los titulares de datos personales el acceso y rectificación de datos erróneos en general, del tratamiento que se realice sobre sus datos, para lo cual debe ingresar su petición a través de nuestros canales de atención al usuario.

'Importaciones.ec' analiza si el pedido es procedente o no y comunica al titular notificando dicho particular.

'Importaciones.ec' puede actualizar su Política de Privacidad cuando sea necesario.

Si se realizan cambios sustanciales, se notificará por correo o mediante un aviso en el sitio web antes de que el cambio entre en vigencia.

Se recomienda revisar periódicamente la página web para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

'Importaciones.ec' puede utilizar sus datos personales, incluidos los datos recopilados como resultado de la navegación de nuestros sitios y los protocolos y registros electrónicos para ayudar a crear y personalizar el contenido de nuestros sitios web, mejorar la calidad de los mismos, realizar un seguimiento de la capacidad de respuesta de los servicios entregados.

'Importaciones.ec' utiliza el protocolo https para brindar seguridad mediante el uso de este canal electrónico y realiza revisiones periódicas a los procedimientos de seguridad.

'Importaciones.ec' fundamenta el tratamiento que da a los datos personales, recopilados a través del sitio web, basado en los siguientes instrumentos legales:

• Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, publicada en el Registro Oficial, Suplemento No. 162 de 31 de marzo de 2010:
• Artículo 4.- “Responsabilidad de la información. – Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros.
La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información (…)”

• Artículo 6.- “Accesibilidad y confidencialidad.- Son confidenciales los datos de carácter personal, tales como: ideología, afiliación política o sindical, etnia, estado de salud, orientación sexual, religión, condición migratoria y los demás atinentes a la intimidad personal y en especial aquella información cuyo uso público atente contra los derechos humanos consagrados en la Constitución e instrumentos internacionales (…)”.


• El Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (COESCCI), Disposiciones Generales, publicado en el Suplemento del Registro Oficial No. 899 de fecha 9 de Diciembre de 2016 que indica como Disposiciones Generales en la VIGÉSIMA SEPTIMA.
• (…) El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos(…)”.


• La Guía para la protección de datos personales en la Administración Pública Central, emitido por el MINTEL, mediante Acuerdo Ministerial 012-2019, del 11 de junio de 2019, publicado en el Registro Oficial No. 18, del 15 de Agosto 2019.

• 'Importaciones.ec' dispone de sus servicios informáticos para brindar apoyo a los ciudadanos en la gestión de sus procesos de importación.
• 'Importaciones.ec' solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de sus canales electrónicos.
• 'Importaciones.ec' se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar el usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de sus canales electrónicos.
• 'Importaciones.ec' no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a otros sitios web o que haya sido entregada por terceros.

• No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.
• No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos.
• No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.
• Las demás establecidas en la normativa legal vigente.

En caso de detectarse algún comportamiento que infrinja los términos de esta política, 'Importaciones.ec' se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio para el usuario infractor a fin de precautelar la confidencialidad y la integridad de los datos de los demás usuarios, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que corresponda.

• Usar la información de datos personales que se recabe conforme lo determina la legislación vigente y únicamente para los fines que se señale en el presente documento como otros debidamente autorizados por la máxima autoridad de 'Importaciones.ec', y a las competencias propias de la administración tributaria.
• Proteger y guardar confidencialidad de la información de datos personales que recabe, haciendo uso de esta únicamente para los fines que señale la legislación vigente, como también los que se señale en el presente documento, los debidamente autorizados por la máxima autoridad de 'Importaciones.ec' o por orden de autoridad judicial.
• En caso de uso indebido o doloso de la información de datos personales que sea recabada de los usuarios, el servidor o servidora será sancionado conforme la legislación vigente, pudiendo ser el caso, de iniciar las acciones judiciales que sean pertinentes.